Esta Política de Privacidade e Trocas descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos nossos clientes, bem como esclarece as regras relacionadas a trocas e reembolsos da nossa marca.
Respeitamos a sua privacidade e estamos comprometidos em proteger os dados pessoais fornecidos em nosso site, redes sociais ou qualquer outro canal de venda.
As informações coletadas, como nome, e-mail, telefone e endereço, são utilizadas exclusivamente para:
Processamento e envio de pedidos;
Comunicação com o cliente sobre compras, entregas ou suporte;
Cumprimento de obrigações legais.
Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos seus dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para a execução dos serviços (como transportadoras e meios de pagamento).
Nossa marca não trabalha com reembolso de valores pagos.
As trocas somente serão realizadas em casos de erro comprovado por parte da nossa empresa, como:
Envio de produto incorreto;
Defeito de fabricação;
Produto entregue em desacordo com o pedido realizado.
Não realizamos trocas nos seguintes casos:
Tamanho não servido;
Preferência pessoal do cliente;
Uso indevido do produto;
Desgaste natural ou danos causados após o recebimento.
Para solicitar uma troca por erro da nossa empresa, o cliente deverá entrar em contato dentro do prazo informado no momento da compra, apresentando fotos ou vídeos que comprovem o ocorrido.
Após a análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.
Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade e Trocas a qualquer momento, sendo recomendada a verificação periódica deste documento.
Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos aqui descritos.
